Mantab... AHM Raih 13 Penghargaan The Best Contact Center Indonesia 2017

Tiga belas, yups 13 penghargaan diraih PT. Astra Honda Motor (AHM) di ajang bergengsi The Best Contact Center Indonesia 2017. Dengan raihan ini, AHM pun dinobatkan sebagai the Big Six alias 6 besar perusahaan dengan raihan medali Platinum terbanyak dalam aktivitasnya melayani konsumen melalui Contact Center Honda. Penyerahan penghargaan ini dilakukan di Hotel Bidakara, Jakarta Selatan tanggal 10 - 11 Agustus 2017 kemarin.

The Best Contact Center Indonesia 2017 - ICCA

Berikut ini detail penghargaan The Best Contact Center Indonesia 2017 yang diterima oleh AHM:

• 7 medali Platinum
• 1 medali Gold
• 4 medali Silver
• 1 medali Bronze

The Best Contact Center Indonesia 2017 ini diselenggarakan oleh Indonesian Contact Center Association (ICCA) yang bertujuan untuk memberi dukungan dan meningkatkan kompetensi praktisi contact center dan perusahaan dalam melayani konsumennya. Dewan juri yang mendukung program ini juga dari berbagai kalangan, mulai dari pengurus ICCA, kalangan akademisi, praktisi, profesional serta juri internasional dari APCCAL (Asia Pacific Contact Centre Association Leaders).

Jumlah peserta yang ikut dalam program ini ternyata banyak banget. Seleksi diikuti oleh lebih dari 46 perusahaan dan total lebih dari 779 peserta dari berbagai kategori, baik kategori individu, teamwork, talent dan korporat program. Untuk para peserta kategori individu diseleksi mulai dari test tertulis dan presentasi pada 22 Mei – 27 Juli 2017. Sementara untuk teamwork dilaksanakan pada 1-2 Agustus 2017 dan pada 7-9 Agustus 2017 untuk kategori korporat.

Nah, pada kategori korporat inilah AHM meraih 5 penghargaan tertinggi dengan medali Platinum di berbagai bidang, yaitu :

• The Best Operation, 
• The Best Business Contribution, 
• The Best People Development, 
• The Best Employee Engagement, 
• The Best Social Media. 

Selain itu, medali Silver diberikan untuk AHM sebagai The Best Technology Innovation. Kemudian pada kategori TeamWork, AHM meraih penghargaan 2 medali, yaitu :

• Medali Silver sebagai The Best Business Process 
• Medali Bronze sebagai The Best Telesales. 

Dan untuk kategori individual, penghargaan untuk AHM adalah di bidang :

• Platinum untuk The Best Supervisor
• Platinum untuk The Best Team Leader Customer Service. 
• Medali Silver dalam bidang The Best Trainer dan The Best of The Best Back Office
• Medali Gold sebagai The Best Video dalam kategori Talent.

GM Honda Customer Care Center (HC3) AHM, Istiyani Susriyati (kiri) menerima penghargaan The Best Contact Center Indonesia 

“Penghargaan ini merupakan hasil dari konsistensi kami dalam memberikan pelayanan terbaik untuk konsumen melalui Contact Center Honda. Bagi kami, upaya mewujudkan kepuasan konsumen menjiwai setiap aktivitas dalam berinteraksi dengan konsumen dari sebelum pembelian hingga perawatan sepeda motor Honda,”ujar GM Honda Customer Care Center AHM, Istiyani Susriyati.

Selamat buat AHM... semoga bisa melayani customer dengan lebih baik dan sepenuh hati!